Điều Khoản & Điều Kiện 789wi

Trong toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Các khái niệm chính

• "789wi" hay "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 789wi, được vận hành tại địa chỉ website https://789wi.biz và ứng dụng di động chính thức.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 789wi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 789wi.
• "Số dư": Số tiền bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 789wi.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Số tiền khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí do 789wi cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng mà 789wi thực hiện theo yêu cầu bảo mật và chống rửa tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 789wi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng 789wi, không phân biệt địa điểm truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay vị trí địa lý.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 789wi, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
4. Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
5. Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, kiếm tiền có hệ thống hay bất kỳ mục đích gian lận nào.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

789wi có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số trên vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản vi phạm điều kiện tư cách có thể bị đình chỉ hoặc đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 789wi. Việc tạo nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 789wi qua kênh hỗ trợ 24/7.
• 789wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

789wi thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo tính minh bạch và phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Hình selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc xác minh video theo yêu cầu.

789wi có quyền đình chỉ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất KYC. Từ chối thực hiện KYC đồng nghĩa với việc chấp nhận bị hạn chế hoặc đóng tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

789wi hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và Agribank. Danh sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

4.3. Chính sách rút tiền

• Người dùng phải hoàn thành KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đó — 789wi không thực hiện thanh toán cho bên thứ ba.
• 789wi không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 789wi có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Mọi hoạt động đặt cược tại 789wi phải tuân thủ các quy định chung sau đây. 789wi bảo lưu quyền đơn phương xử lý các trường hợp đặc biệt theo phán quyết của ban quản trị.

5.1. Kết quả trò chơi

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 789wi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập và/hoặc bởi kết quả thực tế từ các sảnh casino trực tiếp với dealer người thật.
• Kết quả đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận là cuối cùng, không thể thay đổi. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi cụ thể phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 789wi có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

5.2. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi tại 789wi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. 789wi có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản cụ thể tùy theo lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro đánh giá.

5.3. Cược được đặt do lỗi

Nếu cược được đặt vào một sự kiện đã có kết quả do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi trình bày thông tin, 789wi bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc. Tiền thắng từ cược lỗi sẽ bị thu hồi.

789wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được thông báo cụ thể. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 789wi:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
2. 789wi có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
3. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền (tiền thưởng + tiền nạp) trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là phải cược tổng 3.000.000 VNĐ.
4. Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
5. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược. Danh sách trò chơi bị loại trừ được liệt kê trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.
6. 789wi không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng bỏ lỡ khuyến mãi do không đáp ứng điều kiện hoặc không đăng ký đúng hạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ 789wi:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc đặt cược tự động.
• Rửa tiền: Sử dụng 789wi như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 789wi hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong điều tra rửa tiền.
• Khai thác lỗ hổng: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay lỗi định giá để thu lợi bất chính. Tiền thắng từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Đa tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào, kể cả sử dụng VPN để vượt qua hạn chế địa lý.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký khuyến mãi với thông tin giả mạo, hoặc lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên 789wi hay người chơi khác thông qua bất kỳ kênh nào.
• Cho mượn tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản do người khác tạo ra.

789wi coi chơi có trách nhiệm là trụ cột không thể thiếu trong mô hình vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo khi chơi quá số giờ quy định hoặc yêu cầu nghỉ bắt buộc.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách đen — 789wi sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới từ người này trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về số tiền đã cược và thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 789wi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, biểu tượng, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 789wi hoặc của các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 789wi mà không có sự cho phép bằng văn bản của 789wi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 789wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — cá cược luôn có rủi ro tài chính thực tế.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng toàn quốc, v.v.).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài nền tảng 789wi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hay thiệt hại mang tính trừng phạt dưới bất kỳ lý thuyết pháp lý nào.

Tổng trách nhiệm của 789wi đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 789wi. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày.

11.2. 789wi đóng tài khoản

789wi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối thực hiện KYC.
• Có hoạt động nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 789wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

789wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789wi sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản đăng nhập của người dùng.
• Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký (nếu áp dụng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Người dùng có 7 ngày kể từ ngày thông báo để xem xét các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789wi sau thời hạn này được coi là đồng ý với toàn bộ các thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng phải đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 789wi sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Hòa giải trực tiếp: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ 789wi để trình bày khiếu nại. 789wi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày.
2. Hòa giải bên thứ ba: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một tổ chức trung lập được cả hai bên chấp nhận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Các tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, 789wi có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp đó cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức về dịch vụ 789wi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — phản hồi trung bình dưới 3 phút, có mặt 24 giờ mỗi ngày kể cả ngày lễ tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số ván cược, v.v.).

789wi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Thông tin về tiến độ xử lý khiếu nại sẽ được cập nhật định kỳ đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.